CREATIVE SURVEY

ビジネスの成長には顧客の声を的確に捉えた施策が不可欠です。 CREATIVE SURVEYは、顧客体験や心理を深く理解するための高度なアンケート・プラットフォームです。優れたUIと機能で、顧客情報を一元管理し、ビジネス改善に活用できます。

本記事では、CREATIVE SURVEYの特徴、事例、料金プラン、セキュリティ対策などを詳しく解説し、適切なツール選びの参考となる情報をお届けします。

CREATIVE SURVEYの特徴

顧客心理に特化

CREATIVE SURVEYは、顧客の心理や体験を深く掘り下げた情報の収集が可能です。 定量データだけでなく、顧客の声に隠れた背景や心理まで把握できるため、顧客ニーズを的確に捉え、 サービスの改善や新商品の企画につなげることができます。

CREATIVE SURVEYの操作画面は、直感的に使えるデザインが採用されており、 複雑なアンケート設計も簡単に行えます。アンケート作成に不慣れな方でも安心して始められるため、 時間をかけずに質の高い調査を実現できます。 また、集めたデータはリアルタイムで集計されるため、結果をすぐに確認し、必要なアクションを迅速に取れます。

CREATIVE SURVEYの事例

CREATIVE SURVEYで学会
アンケートの効率と精度を向上

株式会社明治では、学会やセミナーのアンケート収集にCREATIVE SURVEYを導入し、回収率とデータ精度の向上を実現しました。紙ベースの運用に比べ、データ集計やリード情報の共有が迅速化し、顧客対応スピードが大幅に向上。さらに、オンラインとオフラインの双方で柔軟にアンケートを実施でき、自由記述の充実によりマーケティング活動の質を高めています。このツールを活用することで、顧客満足度向上にもつながっています。

各拠点の課題を見える化

個別指導を中心とした教育サービスを提供するトライグループでは、家庭や教師の満足度を定期的に収集・蓄積する仕組みができていませんでした。それぞれの拠点の家庭や教師が何に満足し、何を改善して欲しいと考えているのかを把握するために、CREATIVE SURVEYを活用しています。

その結果、数万件の声が集まり、家庭や教師の満足度について網羅的に把握可能となった点に加え、それぞれの拠点の課題を見える化。サービスの品質向上に繋げる具体的なアクションを可能とする体制の構築に繋げています。

アンケートをデジタル化。意図した情報を効率的に収集

植物油市場を牽引する日清オイリオグループでは、顧客のニーズを商品・サービスに反映するために、自社で直接「お客様の声」を集める必要がありました。しかし、従来行ってきた「紙に記入する」という方法では、個人情報の管理・安全性の課題があるという状況から、CREATIVE SURVEYを導入しています。

導入によって紙媒体で行っていたアンケートをデジタル化するとともに、商品サンプルの申込フォームとしても活用しています。さらに、結果はSalesforceで一元化しました。その結果、サンプル申し込みから発送までかかっていた日数を約半分に短縮できたことに加え、アンケートによって意図した情報を効率的に収集できるようになりました。

CREATIVE SURVEYの口コミ

回答率を高めるツール

他社のアンケート作成ツールをいくつか仕様していたが、出来上がりは一昔前のWEBフォームが並んでいるように感じるものが多かったが、本製品はページ切り替えや表示のロジックも豊富で、ビジュアル的にも優れたアンケートが作成できるようになり、回答率が大きく向上した。質問形式や画像を使ったアンケート機能も多く備えている上に、作成画面のUIが非常に使いやすい。（後略）

CREATIVE SURVEYの主な機能

CREATIVE SURVEYは、操作しやすいデザインで質問作成ができ、条件分岐やロジックを用いた柔軟なアンケート設計が可能です。 デザインカスタマイズでは、ブランドに合わせた回答画面を作成できます。 公開設定では、IP制限や繰り返し回答の可否を細かく設定可能。 また、既存データへの自動マージ機能や、項目マッピングによる外部システム連携を通じて、 顧客データを一元管理し、分析に活用することができます。

CREATIVE SURVEYの作成画面

公式HPに記載がありませんでした。

CREATIVE SURVEYの料金プラン

公式HPに記載がありませんでした。

CREATIVE SURVEYの回収期間

公式HPに記載がありませんでした。

CREATIVE SURVEYは、顧客心理や体験を深く理解し、満足度向上や継続的な体験改善を目指す企業に向いています。 デザインカスタマイズや外部システム連携を活用することで、実用的な顧客インサイトを得ることが可能です。

失敗しない調査を行うためには、商品企画のためなのか、組織改善なのか、営業活動なのか…。そういった「利用目的」で選ぶことで、より効果的なアンケートが実施できます。 当メディアでは、目的にあったアンケートツールを紹介しています。ぜひ自社にあったツール選びの参考にしてください。

CREATIVE SURVEYで取れるアンケート

CREATIVE SURVEYでは会員向けとして多彩なアンケートテンプレートが用意されており、ニーズに合ったものを活用できます。例えば、下記のようなアンケートや調査に活用できます。

• Webアンケート
• イベントアンケート
• 社内アンケート
• マーケティング調査　など

アンケートのテンプレートは汎用性を重視して作られているため、目的に合わせたカスタマイズが可能です。回答者目線に立ち、項目を取捨選択・追加するなどしながらアンケートを作成していくことによって、より効果的なアンケートにつながることが期待できます。

CREATIVE SURVEYの紹介動画

支払い方法

公式HPに支払い方法についての記載はございませんでした。

利用の流れ

公式HPには、CREATIVE SURVEYの利用の流れについて具体的な記載がありませんでした。そのため、アンケートを取る中で使用できる機能の詳細についてご紹介します。

• 質問を作成する
  直感的な操作によってアンケートの作成が可能です。さまざまなロジックを組むことによって、顧客との間でのより自然なやり取りを実現できます。
• デザインをカスタマイズする
  自由度の高いデザイン機能を活用することで、美しく対象者が答えやすい回答画面の作成が可能です。また、ブランドイメージに合わせた表現も行えます。
• 公開設定を行う
  公開設定を行う機能も用意されています。例えば用途に応じたIP制限、繰り返し回答の可否、favicon設置、回答終了をトリガーとしたアクション設定など、さまざまな設定を行うための機能が提供されています。
• 結果の集計
  対象者が回答したデータをリアルタイムに集計することが可能です。この結果を活用し、次に取り組むべきアクションのヒントを得られます。
• 外部システムとの連携
  回答データを外部に抽出・連携可能です。この機能によって各種情報に定性情報を付加することで、さらに高い精度での顧客対応に繋げられます。
• 組織・権限管理も可能
  複数組織や異なる役割を持った担当者が利用するケースにおいても、情報公開の範囲設定などが行えます。

CREATIVE SURVEYのセキュリティ

プライバシーマークやISO27001を取得しており、情報管理に高い安全性を提供します。 権限設定やアクセス制御などの機能も充実しており、官公庁や大手企業でも安心して導入されています。

CREATIVE SURVEYのサポート体制

専任担当者が導入を徹底サポート

CREATIVE SURVEYでは、専任のカスタマーサクセス担当者が電話や対面で導入をサポートします。 「はじめてマニュアル」や「ヘルプサイト」など、使いやすい支援コンテンツも用意。 さらに、プログラム終了後もサポートデスクを通じて継続的に支援を提供し、導入効果の最大化を目指しサポートします。

CREATIVE SURVEYの企業情報

運営会社名	クリエイティブサーベイ株式会社
本社所在地	東京都港区赤坂8-5-32 田中駒ビル
電話番号	公式HPに記載なし
公式HP	https://jp.creativesurvey.com/