Zoho Survey

Zoho Surveyは、ゾーホージャパン株式会社提供のWebアンケート作成ツールで、企業の顧客満足度調査や市場調査に利用できます。テンプレートや直感的な操作機能により、アンケート構築の手間を軽減し、リアルタイム集計にも対応しています。

Zoho Surveyの特徴

豊富な質問形式と柔軟な設定

25種類以上の質問形式やスキップロジックを利用して、用途に応じたアンケートを作成できます。カスタマイズできるテーマを使用して、ブランドとスタイルに合わせたアンケートを構成できます。複数選択、単一選択、評価スケール、自由記述など、多様な質問形式に対応しています。

多言語対応

Zoho Surveyは80以上の言語でアンケートが作成でき、グローバル環境にも対応します（※1）。翻訳機能は135言語をサポートし、そのうち91言語ではエラーメッセージや通知も翻訳されます（※2）。右から左に書く言語（アラビア語・ヘブライ語など）にも対応しており、文化的な表示調整も自動で行われるため、手間なくアンケートが集計できるでしょう。回答者は言語を自由に選択できます。

※1参照元：Zoho Survey公式HP（https://www.zoho.com/jp/survey/pricing.html）

※2参照元：Zoho Survey公式HP（https://help.zoho.com/portal/en/kb/survey/settings/languages/articles/default-language-and-additional-languages-19-7-2022）

Zoho製品との連携

Zoho CRMやZoho CampaignsなどのZoho製品と連携し、アンケート結果をCRMの顧客データと結び付けられます。Surveyでの設問作成から配信、集計まで一貫して連携が可能です。

Zoho Surveyの事例

公式サイトでは事例が確認できませんでした。詳しくは直接お問い合わせください。

Zoho Surveyの口コミ

公式サイトに記載がありませんでした。

Zoho Surveyの主な機能

アンケート作成

ドラッグ＆ドロップなどの簡単な操作で、さまざまな形式の質問やレイアウトを直感的に設定し、スムーズにアンケートを作成できます。

リッチメディア挿入

画像や動画などのリッチメディアを使用することで、回答者が視覚的に理解しやすいアンケートを構成できます。（※3）。

※3参照元：Zoho Survey公式HP（https://help.zoho.com/portal/ja/kb/survey/faq/question-types/articles/アンケートに写真や動画を追加できますか）

レポートの分析・共有

リアルタイムで更新されるレポート機能をはじめ、高度な分析機能を搭載しています。具体的には、「回答の傾向を把握できるトレンドレポート」や「2つの設問間の相関を探るクロスタブ分析」、「自由に条件を設定できるフィルター処理」などにより、アンケート結果を多面的に分析することが可能です。必要に応じてカスタムレポートを作成し、チームメンバーと共有することもできます。

Zoho Surveyの作成画面

Zoho Surveyの料金プラン

• 無料プラン：月額0円（年間払い、アンケート数3件、質問数10問、回答数100件/アンケート）
• ベーシックプラン：月額979円（年間払い、質問数無制限、回答数12,000件/年）
• プラスプラン：月額3,300円（年間払い、アンケート数無制限）
• プロプラン：月額4,620円（年間払い、多言語によるアンケート）
• エンタープライズプラン：月額9,900円（年間払い、3ユーザーまで利用可能）

Zoho Surveyは無料プランから始められる料金体系です。基本的な機能は無料で利用でき、回答数やアンケート数に応じて有料プランに移行できます。企業規模や用途に応じて適したプランを選択できる柔軟な料金設定が特徴です。

Zoho Surveyの回収期間

セルフ型アンケートツールとして、回答者は任意のタイミングで回答でき、リアルタイムで結果を確認できます。

Zoho Surveyは、25種類以上の質問形式やスキップロジックに対応し、多言語機能やCRMツールなどとの連携も可能な「高機能で柔軟性のあるアンケート作成・分析ツール」です。

このサイトでは、商品開発向けのほかにも「組織改善向け」「営業活動向け」といった、各目的別におすすめのツールを厳選紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

Zoho Surveyで取れるアンケート

Zoho Surveyでは250種類以上のテンプレートが用意されており、例えば下記のようなアンケートに活用できます。

• 顧客満足度
• 市場調査
• 社員満足度
• 教育
• イベント
• 医療
• ビジネス
• 非営利団体
• 世論調査

専門家により設計されたテンプレートを使用可能です。さらに、必要に応じてテンプレートを編集して使用することもできます。

Zoho Surveyの紹介動画

支払い方法

Zoho Surveyを利用する際には、クレジットカードにて料金の支払いが可能です。

利用の流れ

アンケートの作成からレポートの確認までの流れをご紹介します。

• ステップ①：アンケートの作成
  はじめに「アンケート名」と「アンケートのカテゴリー名」を選択し、「作成する」をクリックします。2回目以降の作成の場合は、既存のアンケートから内容をコピーして作成できます。また、「テンプレートから選択」を選んだ場合には、すでに用意されている250種類以上のテンプレートをもとにしてアンケートの作成が可能です。
• ステップ②：アンケートの質問項目を作成
  編集画面の画面左側に「質問の種類」の一覧が表示されるため、使用したい質問の種類をドラッグ＆ドロップでアンケートに追加していきます。ここではさまざまな質問の種類が用意されており、ドロップダウンや多項選択式、画像の選択、星による評価、順位づけなどからニーズに合った項目を選択できます。また、質問文と選択肢を作成します。
• ステップ③：アンケートフォームのデザインを変更
  「テーマ」タブから、アンケート画面のデザイン変更が可能です。フォームの大きさや配色、フォント、背景などさまざまな項目を変更できます。
• ステップ④：アンケートの設定を変更
  「設定」タブでは、ヘッダーやフッター、アンケート完了ページ、アンケート対象外ページ、終了したアンケートページなどを設定できます。
• ステップ⑤：スコアリングの設定
  アンケートのそれぞれの項目に対して点数をつけることによって、アンケートに得点付けをすることが可能です。この機能により、レポートタブの個人回答結果にて70/100といったように得点の表示が可能になります。
• ステップ⑥：アンケート公開時の設定
  「公開」タブ→「公開する」を選択すると、アンケートの公開が行えます。アンケートの配信方法はメール、SMS、メール配信ツール、Facebookを用意。また、Webサイトにポップアップ形式でアンケートを埋め込むといったことも可能です。
• ステップ⑦：レポートで回答を見る
  Zoho Surveyでは、回答者全体の結果と個々の回答データの確認が可能です。また、レポートの種類として「標準レポート」「カスタムレポート」「クロス集計レポート」「傾向レポート」が用意されています。さらに、アンケートの共有機能も用意されています。

Zoho Surveyのセキュリティ

SSL暗号化

SSL暗号化を採用しており、アンケートの安全性を確保しながら個人情報を保護します。企業での利用にも対応したセキュリティ体制が整っているため、安心して活用できます。

IPアドレスによるアクセス制限

IPアドレス制限機能により、特定のネットワークからのみアンケート回答画面や管理画面へのアクセスを許可できます（※4）。

※4参照元：Zoho Survey公式HP（https://help.zoho.com/portal/ja/kb/survey/launch/security/ip-address-restriction/articles/ipアドレスによる制限）

Zoho Surveyのサポート体制

ゾーホージャパン株式会社が日本国内でサービスを提供しており、購入前はメールか電話で問い合わせを受け付けています。有料プランのユーザーは、メールによるサポートを受けられます。また、公式サイトではFAQ、ユーザーガイド、デモ動画、活用ガイドなどの自己解決支援コンテンツも充実しています。

※5参照元：Zoho Survey公式HP（https://www.zoho.com/jp/survey/help/）

Zoho Surveyの企業情報

運営会社名	ゾーホージャパン株式会社
本社所在地	神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル13F
電話番号	0120-007-542
公式HP	https://www.zoho.com/jp