郵送調査によるアンケート

郵送調査は、ネット環境に依存しないで、地域や年齢層を問わず幅広い対象者からデータを収集できる手法です。 一方で、回答率の低さや時間がかかるといった課題もあります。本記事では、郵送調査の特徴とそのメリット・デメリット、さらに効率的にデータ収集を行うための手法について解説します。

郵送調査とは？特徴について

郵送調査とは、指定された調査対象者にアンケート用紙を郵送し、記入後に返信してもらうことでデータを収集する方法です。この手法は、地理的な制約を受けずに調査を実施できる点が大きな特徴です。

特に、高齢者層など、デジタル手段ではアプローチが難しいターゲットに有効です。また、回答者が自身のペースで記入できるため、複雑な質問を含む調査にも適しています。

郵送調査のメリット・デメリット

メリット

郵送調査のメリットは、匿名性の高さにあります。印刷や郵送費の初期投資はあるものの、調査規模が拡大するほど1件当たりのコストを抑えられる点が特徴です。

また、匿名性が確保されやすいため、回答者が安心して正直に答えやすく、センシティブな内容の調査でも正確なデータを得られるのが強みです。

デメリット

郵送調査は回答率の低下が課題となりがちです。調査票を受け取っても返送されないケースが多く、データの代表性が損なわれる可能性があります。

また、調査票の作成や郵送に時間がかかるため、迅速なデータ収集が求められる場合には不向きです。これらの課題を補うためには、インセンティブの提供や効果的なフォローアップが欠かせません。

郵送調査の流れ

郵送調査は、いくつかのステップを踏む必要があります。

• 調査目的の明確化：調査で何を明らかにしたいかを具体的に定めます。
• 企画・設計：調査対象者の選定や予算の確保、スケジュールの策定を行います。
• 調査票の作成：質問内容を設計し、回答しやすい形式にまとめます。
• 郵送準備と実施：調査票を対象者に送付し、回答を回収します。
• データの集計と分析：回収した回答を整理・分析してインサイトを得ます。
• 報告書作成：調査結果を報告書にまとめ、関係者に共有します。

各工程には細やかな準備が求められるため、手間がかかる点が郵送調査の課題となります。

効率的な調査にはセルフ型
アンケートツールがおすすめ

郵送調査は、高齢者層や広範囲への調査に適しているため、多くの人にとって魅力的な手法です。しかし、手間や時間がかかることが課題となりがちです。そのため、短期間で効率的にデータを収集したい人や、回収率を向上させたいと考える人には、セルフ型アンケートツールもおすすめです。

セルフ型アンケートツールで失敗しない調査を行うためには、商品企画のためなのか、組織改善なのか、営業活動なのか…。そういった「利用目的」で選ぶことで、より効果的なアンケートが実施できます。 当メディアでは、目的にあったアンケートツールを紹介しています。ぜひ自社にあったツール選びの参考にしてください。

郵便調査の課題

郵送調査では、回答者が手間を感じたり、調査の重要性を理解しづらいことで回答率が低下しやすい傾向があります。そのため、調査目的を明確に伝え、返信用封筒や切手を同封することで負担を軽減し、回収率向上を図る工夫が必要です。

また、未回答者へのフォローも課題の一つです。期限内の回収見込みが把握しづらく、リマインダーの送付時期を慎重に見極める必要があります。適切なタイミングで手紙の再送やリマインダーを行うことで回収率を改善できます。

まとめ

郵送調査は、高齢者やデジタルツールに不慣れな層などの、インターネット調査が難しい対象に適しています。また、紙媒体の信頼感が高く、回答者が自身のペースで記入できるため、複雑な質問にも対応しやすい点が魅力です。

一方で、セルフ型アンケートツールは、迅速なデータ収集が求められる場合や、コストや手間を抑えたい場合に効果的です。特に、オンライン環境に慣れたターゲット層であれば、セルフ型ツールを活用することで効率的に回答を得られます。ターゲット層や調査目的に応じて適切な手法を選び、精度の高いデータ収集を行いましょう。