SurveyMonkeyは、世界中で利用されているアンケート作成ツールです。テンプレートを使って数分で簡単にアンケート作成ができるプラットフォームとして、多くの企業や教育機関で活用されています。本記事では、SurveyMonkeyの特徴や具体的な利用事例、機能、料金プランなどについて詳しくご紹介します。
SurveyMonkeyは、専門家によって作成された400種類以上のテンプレートが用意されているため、初心者でも簡単に使えるアンケート作成ツールです。回答者の選択肢に基づいて質問を変える分岐ロジックや、過去の回答を後の質問に反映するパイピング機能で、個別に調整された質問を提示できます。
さらに、AIが質問タイプや回答選択肢を適切にし、白紙の状態から約30秒でアンケート作成が可能です。この機能は、初心者が短時間で効率よくアンケートを作成する際や、リサーチ担当者が精度の高い調査を行う際に役立ちます
サクラクレパス社では、市場ごとに異なる顧客ニーズを把握するためにSurveyMonkeyを導入しました。同社は、顧客セグメントに応じたコンセプトテストや市場ポジショニング分析を実施し、ターゲット層から迅速なフィードバックを得ることに成功しました。
その結果、戦略的な市場リーチ拡大や価格設定の精度向上が可能となり、データに基づく意思決定で製品開発や目標設定が大幅に改善されました。
NBAの競合チームであり、高い人気を誇るライブエンターテイメント会社でもあるゴールデンステート・ウォリアーズでは、印象的な体験の提供を目指しています。
その中で、同社はSurveyMonkeyを市場調査の実施やファン体験の強化に利用するとともに、従業員のエンゲージメントやインクルージョンの促進にも活用しています。SurveyMonkeyにより得られたインサイトによってこれまでの取り組みをより強化し、成長につながる新たな機会の特定に役立てています。
オールインワン生産性プラットフォームであるClickUpでは、ビッグゲーム用CMの作成に注目した際、効率的でブランドに適したアプローチが必要と考えていました。そこで同社はSurveyMonkeyを活用した広告テストを実施することにより、成功につながる可能性がある広告のコンセプトを特定。その結果、数百万ドル規模のCMについて、自信を持って公開できています。
他のツールだとアンケートの作成と集計どちらとも簡単にできるものがなかったので、直感的にアンケートが作れる部分と集計が簡単に行えることが良いと思っています。
（中略）紙で取得していたアンケートのコスト削減と手間も削減。特に発送の部分と、戻ってきたアンケートの集計作業で導入したメリットを感じています。
SurveyMonkeyは、複数の質問や自社で保有しているデータや回答者の回答を活用して、アンケートの内容や動作をカスタマイズが可能です。AIアシスタントによるアンケート作成支援、グラフ作成機能、データエクスポート機能などを備えています。さらに、回答に基づいて適切な質問に誘導するスキップロジックや、アンケート結果をリアルタイムで視覚化できるダッシュボードが回答者の負担を軽減し、迅速な判断や計画的確で効率的なアンケートを提供できます。
また、複数言語に対応したアンケート作成機能を提供しているので、グローバルなアンケート調査が可能です
公式HPに記載がありませんでした。
公式HPに回収期間についての記載はございませんでした。
SurveyMonkeyは、AIを活用したアンケート作成支援機能や、初心者でも利用しやすい400種類以上の豊富なテンプレート、多言語対応機能を備えたツールです。このツールは、短期間で効果的なアンケートを作りたいマーケティング担当者や、分岐ロジックを利用して詳細なデータを収集したい企業におすすめです。テンプレートには、単純な二択形式だけでなく、複数選択肢や条件に応じた出し分けが可能な設問形式も含まれており、調査の幅を広げます。
失敗しない調査を行うためには、商品企画のためなのか、組織改善なのか、営業活動なのか…。そういった「利用目的」で選ぶことで、より効果的なアンケートが実施できます。 当メディアでは、目的にあったアンケートツールを紹介しています。ぜひ自社にあったツール選びの参考にしてください。
SurveyMonkeyでは、数多くのアンケート・フォームテンプレートを提供しています。テンプレートはカスタマイズが可能なので、魅力的なアンケートやフォームを作成し活用が可能です。例えば以下のカテゴリに対するテンプレートが提供されています。
例えば、「顧客フィードバックアンケート」のカテゴリでは、「製品レビューアンケート」「顧客のコメント」「購入後アンケート」「大学生の満足度」「住宅購入者フィードバック」「ソフトウェア評価アンケート」など、細かいジャンルでのアンケートテンプレートが用意されています。
利用できる支払い方法は、クレジットカードまたはデビットカード、電信送金または銀行振込（ACH）、小切手、Paypalが用意されています。また、更新時の支払いのみ口座引き落とし（SEPA）が利用可能です。
ただし請求国や購入商品によって利用可能な支払い方法が異なるため、購入時にはチェックアウトページや請求書に記載された支払い方法を確認することが必要となります。
SurveyMonkeyでのアンケートを作成は下記の流れとなります。
SurveyMonkeyは、SSO、HIPAA準拠、データ暗号化などの機能を提供し、業界標準のセキュリティ対策を満たしています。
さらに、ユーザーやアンケートの利用状況を一括で確認・管理できる一元管理ダッシュボードを利用することで、不正アクセスやデータの不適切な利用を未然に防ぐことが可能です。
SurveyMonkeyは、24時間対応のメール・電話・チャットサポートを提供し、トラブル時も迅速に対応します。専用のカスタマーサクセスチームが導入から運用、課題解決までを支援します。
さらに、専門家によるプロフェッショナルサービスでは、調査設計のアドバイスやデータ分析のサポート、特定の課題に応じたソリューションの提案を提供。これにより、調査の効率化やリソースの節約を実現し、企業が適切な成果を得られるようサポートします。
| 運営会社名 | SurveyMonkey Europe UC |
|---|---|
| 本社所在地 | Ella House, Suite 40.4, 40 Merrion Square East, Dublin 2, D02 NP96, Ireland |
| 電話番号 | 公式HPに記載なし |
| 公式HP | https://jp.surveymonkey.com/ |
特許取得のAI※1によるデータクリーニング機能で、適切でない回答者を除き、高精度な調査を実現。
ニーズを正確に把握することが成功のカギとなる商品開発や企画立案において根拠を持って意思決定できる。
業種別や部署別、役職別など、利用シーンに対応した68種類の従業員向けテンプレートを持つ 。
そのため、心理学などの専門知識が無くても、組織改善に必要な課題発見のための従業員データを収集可能。
過去の回答や顧客情報との紐づけ機能により、次回アプローチ時にも効率よく情報活用が可能。
アンケートからわかる顧客の心理や体験に基づいた効果的な営業活動を実現できる。
※1参照元：Freeasy公式HP
https://freeasy-survey.com/monitor/