ビジネスの成長には、顧客やユーザーの声をスピーディーに集め、意思決定に活かす仕組みが欠かせません。
CustomForm（カスタムフォーム）は、オンラインでフォーム／アンケートを作成し、発行された公開URLをWebサイト・メール・SNSなどで共有して回答を集められるフォーム作成サービスです。 集計結果の確認や回答データのダウンロードにも対応しており、日々の情報収集を効率化できます。
CustomFormは、フォームを作成すると回答募集用の「公開URL」を発行できます。 自社サイトにリンクを設置したり、メールやSNSで共有したりして、すぐに回答募集を開始できるのが特長です。
また、フォームの公開状態や公開URL、回答期限などを管理画面で確認でき、運用状況を把握しながら改善を回しやすい設計になっています。
イベント・セミナーの来場者アンケートはもちろん、お問い合わせフォーム、写真投稿フォーム（フォトコンテスト等）など幅広い用途に対応しています。 レスポンシブ対応でPC／スマホ双方から回答しやすく、回答データのCSVダウンロードも可能です。
回答内容に応じて質問の表示／非表示を切り替える「条件分岐」に対応しており、回答者の状況に合わせた自然な設問設計ができます。
さらに、有料プランでは回答者へ自動返信メールを送る設定も可能です。 申込受付や問い合わせ受付など、返信が必要な業務フォーム運用にも活用できます。
学校の個人面談における日程希望調査の例では、用紙配布・回収・集計にかかる手間をオンライン化で削減できる旨が紹介されています。 保護者側もオンラインで完結でき、提出の手間が減るメリットが示されています。
アンケート作成ができ、回答内容の集計も簡単にできます。サイト内でグラフ化することもでき、一発で誰に票が集まっているのか可視化することができるので便利です。
CustomFormは、フォームの作成・公開、集計結果ページの公開、回答内容の確認、CSV形式での回答ダウンロードに対応しています。 また、写真投稿（画像保存）、メール通知（回答内容のメール受信）、入力／完了画面へのHTMLタグ利用、ロゴ変更、自動返信メール、条件分岐などの機能も用意されています（プランにより利用可否・上限が異なります）。
ドキュメントでは、ダッシュボードから「フォームの新規作成」を行い、作成後は「設定」「質問一覧」「スタイル」「回答結果」「プレビュー」などの編集メニューでフォームを作り込む流れが案内されています。 また、フォーム情報として公開状態／公開URL／回答期限などを管理画面で確認できます。
公式HPのプラン＆料金ページでは、無料のBasicプランと、有料のAdvanced／Pro、さらにEnterPriseが案内されています。 Basicは無料で、回答完了ページや集計結果ページに広告が表示され、質問数は最大10問です。 Advancedは年額22,000円（税込）／月額3,300円（税込）で、広告非表示や写真投稿、メール通知、自動返信メール、オリジナルロゴの利用が可能です。 Proは年額110,000円（税込）で、独自ドメイン・独自メールアドレスでの自動返信メール運用、受託・代理運用での利用にも対応します。 EnterPriseは初期費用1,100,000円〜／月額110,000円〜で、専用環境での利用や機能カスタマイズも可能です。
※新規登録直後はTrialプランになります。メールアドレス登録で無料のBasicプランへアップグレード可能です。
CustomFormでは、フォームごとに「回答期限」を設定できます。 期限が過ぎるとフォームは回答不可になり、回答期限切れのメッセージが表示されます。
CustomFormは、公開URLで素早く配布して回答を集めたいケースや、条件分岐・自動返信・画像投稿などを含む「業務フォーム」運用にも向いています。 無料（Basic）は小規模・試用に、有料（Advanced／Pro）は広告非表示や通知・自動返信・独自ドメイン運用など、運用要件があるケースに適しています。
失敗しないフォーム運用には、「問い合わせ対応が必要か」「画像添付が必要か」「独自ドメインで運用したいか」など、目的・体制に合わせて必要機能を満たすプランを選ぶことが大切です。 当メディアでは、目的にあったアンケートツールを紹介しています。ぜひ自社にあったツール選びの参考にしてください。
公式HPでは、来場者アンケート（イベント・セミナー）、お問い合わせフォーム、写真投稿フォーム、確認画面付きフォーム、独自ドメインフォームなどの使用例が紹介されています。 そのため、例えば下記のような情報収集に活用できます。
テンプレートや使用例をベースに、必須／任意や条件分岐を調整することで、回答者の負担を抑えつつ必要な情報を効率的に集めやすくなります。
特定商取引法に基づく表示では、支払い方法として「銀行振込（請求書）」および「オンライン決済（STORES決済）」が案内されています。
公式のプライバシーポリシーでは、CustomFormは自社開発で外部委託は行わず、データセンターとしてAmazon Web Services（AWS）を採用している旨が記載されています。 また、本番の回答データへアクセスできるのは技術責任者のみに限定され、社員でも回答データの閲覧は不可とされています。 一方で、ISOやプライバシーマーク等の第三者認証は「現在特に検討していない」と明記されています。
プラン＆料金ページでは、フォーム作成の個別サポート（サポートプラン）や、オンライン・電話サポート／作成代行を含むプレミアムサポートプランが案内されています。 また、FAQやドキュメントも公開されており、自己解決しながら進めやすい構成です。
| 運営会社名 | 株式会社ゴーゴーラボ |
|---|---|
| 本社所在地 | 神奈川県鎌倉市大船2-6-20 MCH大船 2F-A |
| 電話番号 | 0467-81-4708 |
| 公式HP | https://customform.jp/ |
| 運営会社HP | https://gogolabs.jp/ |
特許取得のAI※1によるデータクリーニング機能で、適切でない回答者を除き、高精度な調査を実現。
ニーズを正確に把握することが成功のカギとなる商品開発や企画立案において根拠を持って意思決定できる。
業種別や部署別、役職別など、利用シーンに対応した68種類の従業員向けテンプレートを持つ 。
そのため、心理学などの専門知識が無くても、組織改善に必要な課題発見のための従業員データを収集可能。
過去の回答や顧客情報との紐づけ機能により、次回アプローチ時にも効率よく情報活用が可能。
アンケートからわかる顧客の心理や体験に基づいた効果的な営業活動を実現できる。
※1参照元：Freeasy公式HP
https://freeasy-survey.com/monitor/