ビジネスの成長には、顧客やユーザーの声をスピーディーに集め、意思決定に活かす仕組みが欠かせません。
Qooker（クッカー）は、インターネット上でアンケート調査を実施できるWebアンケートシステムです。 アンケートの作成から集計までをオンラインで完結でき、紙のアンケートに比べて手間や時間、コストを削減しながら、結果をリアルタイムで確認できます。
Qookerは、「どなたでも回答可能」なメインアンケートと、対象者を特定して実施するサブアンケートの2方式に対応しています。 メインは不特定多数向けのアンケートや各種フォーム（問い合わせ、受付、モニター募集など）に、サブはID・パスワード等で対象者を限定し、回答者と回答結果を関連付けたいケースに向いています。
回答内容に応じて次に表示する質問を変える分岐アンケートに対応しており、必要な質問だけを表示しやすい設計です。 また、設問数が多い場合はページ分割で構成し、回答者の負担を抑えながら回収を進められます。
自由入力や単一／複数選択の基本設問から、画像選択、マトリックス、ファイル登録（画像・PDF等のアップロード）など多様な設問タイプを用意しています。 さらに14言語の多言語アンケート、回答後のサンキューメールや送信予約・催促メールなどのメール機能も備えており、国内外を対象にした運用にも対応しやすい構成です。
回答はリアルタイムで集計され、単純集計やクロス集計などで状況把握を進めやすい設計です。 集計データはCSVやExcel形式でダウンロードして加工・分析でき、集計結果を専用URLで公開する運用にも対応しています。
導入事例では、読売新聞東京本社がアンケートを実施し、その結果を紙面とオンラインの記事に使用した事例が紹介されています。 3日かかっていたアンケート作成が1時間に短縮されたそうです。
お客様の声をより効果的に集める事が可能になりました。
Qookerは、アンケート運用の「作成」「配布」「回収」「集計・分析」までを一連で支える機能を用意しています。 代表的な機能は下記の通りです（プランにより上限・利用可否が異なる場合があります）。
利用方法ページでは、プロジェクト内でアンケートフォームを作成し、仕上がり確認や入力テストを行った上で、必要に応じてプラン契約（通常プラン契約またはボリュームパッケージ設定）へ進む流れが案内されています。 運用準備の期間として無料のお試し期間を使えるため、公開前にフォームの完成度を高めやすいのがポイントです。
Qookerはプロジェクト単位の課金を基本とし、1ヶ月だけのスポット利用もできる「通常プラン」と、継続利用向けの「ボリュームパッケージプラン」、大規模運用向けの「プレミアムプラン」が案内されています。 新規で作成したプロジェクトには、31日間の無料期間と回答保存件数10件のお試しプランが設定されます。
上記は最小構成の目安で、回答保存件数（例：500件、1,000件、2,000件…）に応じて料金が変動します。 プロフェッショナル以上では、ファイル登録設問でアップロードされたファイルを保存するためのファイル容量が設定されます。
事前にまとめて購入した回答保存件数を、プロジェクトごとに割り当てて利用するプランです。 購入した月は無料で利用でき、課金は翌月1日から開始となります。
プレミアムプランを契約したアカウントでは、運用する全プロジェクトの回答保存件数が無制限になる旨が案内されています。 また、定額従量制で、規定数を超過した場合は「1万件または1GBあたり 12,000円（月額／税抜）」で追加課金されます。
※受付が止まる上限管理が不要になる一方、規定数を超えると超過分は追加課金となります。
通常プランは、プロジェクトごとに利用期間と回答保存件数などを指定して契約する仕組みで、1ヶ月間だけの利用もできます。
また、回答保存件数またはファイル容量が上限に達した場合、アンケートの受付が終了します。 上限到達時は既定メッセージが表示され、管理画面側の設定で任意の文言に変更できる旨も案内されています。
Qookerは、公開型アンケート（メイン）と対象者限定のクローズド運用（サブ）を使い分けられる点や、分岐・多言語・メール配信・リアルタイム集計などの機能を組み合わせて運用できる点が特長です。 スポット利用なら通常プラン、継続的に複数プロジェクトを回すならボリュームパッケージ、大規模案件や回答数の上限管理を簡素化したい場合はプレミアムプランが候補になります。
失敗しないアンケート運用には、「対象者を限定する必要があるか」「ファイル投稿が必要か」「多言語対応が必要か」「メール配信が必要か」など、目的・体制に合わせて必要機能を満たすプランを選ぶことが大切です。 当メディアでは、目的にあったアンケートツールを紹介しています。ぜひ自社にあったツール選びの参考にしてください。
Qookerは、不特定多数向けのアンケート（メイン）と、対象者を特定した個人認証方式のアンケート（サブ）に対応しており、問い合わせ・受付・モニター募集などのフォーム用途にも利用できる旨が案内されています。 そのため、例えば下記のような情報収集に活用できます。
設問タイプや分岐、ページ分割などを組み合わせることで、回答者の負担を抑えつつ必要な情報を集めやすくなります。
特定商取引法に基づく表示では、支払い方法として「銀行振込」「クレジットカード決済」「コンビニ決済」が案内されています。 銀行振込は請求書発行日から翌月末まで、コンビニ決済は申込後7日以内など、支払方法により期限が異なります。
また、利用開始のタイミングは支払方法により異なり、銀行振込は注文後すぐ、クレジットカードは注文成立後およそ5分、コンビニ決済は支払い後およそ2時間で利用可能とされています。
セキュリティページでは、ISMS（ISO/IEC 27001:2022）の認証取得、データベース暗号化、SSL暗号化通信、定期・リアルタイムのウイルススキャン、管理画面のIPアドレス制限、操作履歴の保存、毎月1回のアプリケーション脆弱性診断、IDS/ADSやWAFによる不正アクセス対策、サイバー保険への加入などが案内されています。 また、国内のデータセンター（アット東京）にサーバを設置している旨や、ワンタイムパスワード対応（別売USBトークン）も記載されています。
サポートページでは、問い合わせフォーム・電話・メールでの問い合わせ窓口が案内されています。 受付時間は平日 09:30〜12:00、13:00〜17:00で、解説ビデオも公開されています。 また、管理画面内のオンラインマニュアル（画面右上のマニュアル）を活用できる旨が記載されています。
| 運営会社名 | 株式会社ソフトエイジェンシー |
|---|---|
| 代表取締役 | 立岡 佐到士 |
| 設立 | 1997年7月29日 |
| 資本金 | 2,000万円 |
| 所在地（本社） | 〒323-0820 栃木県小山市西城南5丁目16番地9 |
| 所在地（東京オフィス） | 〒135-0032 東京都江東区福住1丁目4番5号 |
| 電話番号（お客さま窓口） | 050-5525-7816 |
| 公式HP | https://www.qooker.jp/ |
| 会社概要 | https://www.qooker.jp/company |
特許取得のAI※1によるデータクリーニング機能で、適切でない回答者を除き、高精度な調査を実現。
ニーズを正確に把握することが成功のカギとなる商品開発や企画立案において根拠を持って意思決定できる。
業種別や部署別、役職別など、利用シーンに対応した68種類の従業員向けテンプレートを持つ 。
そのため、心理学などの専門知識が無くても、組織改善に必要な課題発見のための従業員データを収集可能。
過去の回答や顧客情報との紐づけ機能により、次回アプローチ時にも効率よく情報活用が可能。
アンケートからわかる顧客の心理や体験に基づいた効果的な営業活動を実現できる。
※1参照元：Freeasy公式HP
https://freeasy-survey.com/monitor/