LINEリサーチ

LINEリサーチは、コミュニケーションアプリ「LINE」を基盤としたスマートフォン専用のリサーチプラットフォームです。日常的に利用されているアプリを通じてアンケートを配信するため、アクティブなユーザーからの回答を迅速に収集できる点が評価されています。

本記事では、LINEリサーチの主な機能や料金プラン、実際の利用事例、セキュリティ対策などをまとめました。

LINEリサーチの特徴

国内最大規模のモニター組織によるリーチ力

LINEリサーチの特徴は、大規模なモニター数を保有している点です。約700万人のアクティブモニター^※が存在します。

一般的なアンケートパネルでは確保が難しい若年層のモニター比率が高いことも特徴。10代から20代のアクティブモニターが全体の約半数を占めており、学生や若手社会人をターゲットとした調査において強みを持ちます。

プッシュ通知による高い回収率と即時性

LINEリサーチでは、アンケートの配信通知がLINEのプッシュ通知として届きます。メールでの通知と比較してユーザーが気づきやすく、即座に開封されやすい構造です。

日常のコミュニケーションツールとして浸透しているため、回答までの心理的ハードルも低く、短時間で大量の回収が見込めます。

「フレッシュモニター」による一般消費者に近い回答

調査慣れしていない「フレッシュモニター」の割合が高いことも特徴の一つです。LINEリサーチのモニターの約65%は、他のアンケートサービスに登録していません。

いわゆる「プロモニター」と呼ばれる、謝礼目的で効率的に回答することに慣れた層が少ないため、バイアスのかかっていないフラットな意見を収集できます。市場の実態をより正確に把握したい場合に適したツールです。

LINEリサーチの事例

若年層のトレンド把握とプロモーション効果測定

ある菓子メーカーでは、若年層に向けた新商品のプロモーション施策においてLINEリサーチを活用しました。ターゲットとなる10代の認知度や興味関心をスピーディーに把握するため、大規模な定量調査を実施しました。

結果として、短期間で数千件の回答を回収し、施策前後の認知変容を可視化することに成功しました。得られたデータは、次回のプロモーション戦略の立案や、クリエイティブの改善に直接役立てられています。

自治体における住民意識調査と施策への反映

ある自治体では、若者の定住促進や子育て支援施策の検討にあたり、住民のニーズを把握する必要がありました。従来の紙媒体や郵送調査では回答率が低迷していた若年層へのリーチを課題としていました。

LINEリサーチを導入したことで、若年層を含む幅広い年代から多くの意見を収集できました。スマートフォンで手軽に回答できる形式が奏功し、住民のリアルな声を市政に反映させる土台が構築されました。

ブランドリフト調査による広告効果の可視化

ある化粧品ブランドでは広告の出稿効果を測定するためにLINEリサーチを利用しました。広告接触者と非接触者に対してブランド認知や購入意向を聴取し、広告によるブランドリフト効果を検証。

LINEのログ連携機能を活用することで、実際に広告が表示されたユーザーを正確にターゲティングした調査が可能となりました。これにより、広告予算の最適化やメディアプランニングの精度向上につながりました。

LINEリサーチの口コミ

3日で2,000件以上の回答が集まった

アンケート回答数を増やす対策として、本市が持つLINE公式アカウントのフォロワーだけでは回答数としてもの足りない状況だったため、TwitterやFacebookなどの公式SNSを駆使し、LINEリサーチのアンケートURLを配信・アンケートに回答いただくこととしました。

その結果、わずか3日で、2,000件以上の回答を集めることができました。

LINEリサーチの主な機能

目的に応じて選べる「ライトコース（セルフ型）」と「サポートコース（委託型）」で、利用できる機能が異なります。ここでは共通する基本的な機能を中心に解説します。

アンケートの配信形式として、LINEのメッセージ機能を利用したプッシュ配信が実施可能です。回答画面はスマートフォンに最適化されており、単一選択、複数選択、自由記述といった基本的な設問形式に加え、画像の表示もできます。

集計機能としては、リアルタイムで回答状況を確認できる管理画面や、クロス集計が可能なBIツール（Tableau等）との連携機能も提供されています。

LINEリサーチの作成画面

ライトコースでは、専用の管理画面から直感的な操作でアンケートを作成できます。設問文や選択肢を入力し、プレビュー画面で実際の表示を確認しながら作業を進められます。専門的な知識がなくても、ガイドに従って設定することで、スムーズに配信準備が整います。

LINEリサーチの料金プラン

• ライトコース（Quickアンケート）：10,780円（税込）から利用可能です。設問数と回収サンプル数に応じて料金が変動する従量課金制です。システム利用料や配信料が含まれており、低コストでスピーディーに調査を実施したい場合に適しています。
• サポートコース（Proアンケート）：93,500円（税込）から利用可能な、調査会社によるフルサポートが付いたプランです。基本料金に加え、設問数や回収数に応じた「実査費」や、全体費用の10〜15%程度の「プロジェクト管理費」が発生します。さらに、調査票の作成（約165,000円〜）や分析レポートの作成（約165,000円〜）などのオプションを組み合わせることで、プロフェッショナルな調査が可能です。

LINEリサーチの回収期間

ライトコースの場合、最短で審査完了から数時間〜1日程度で目標サンプル数を回収できるケースが多く見られます。LINEのプッシュ通知による即時性が高いため、一般的なネットリサーチと比較しても圧倒的に短い期間で調査を完了させることが可能です。

調査を行う際、商品企画のためなのか、組織改善なのか、営業活動なのかといった「利用目的」でツールを選ぶことで、より効果的なアンケートが実施できます。 当メディアでは、目的にあったアンケートツールを紹介しています。ぜひ自社にあったツール選びの参考にしてください。

LINEリサーチで取れるアンケート

LINEリサーチでは、新商品のコンセプト受容性調査、パッケージデザイン評価、ブランド認知度調査、利用実態調査（U&A）、広告効果測定など、マーケティング全般に関わる多様な調査が可能です。また、大規模な定量調査だけでなく、対象者を絞り込んだインタビュー調査（定性調査）のリクルーティングにも活用できます。

LINEリサーチの紹介動画

公式HPに紹介動画は掲載されていませんでした。

支払い方法

ライトコースの支払い方法は、原則として請求書払い（月末締め翌月末払い）となります。クレジットカード決済には対応していない場合が多いため、事前の確認が必要です。サポートコースの場合は、契約内容に基づき請求書が発行されます。

利用の流れ

LINEリサーチ（ライトコース）を利用する際の、導入から実施までの基本的な流れは下記の通りとなります。

• ステップ①：アカウント開設
  公式サイトからアカウント申請を行います。企業情報の入力と審査を経て、管理画面へのアクセス権限が付与されます。
• ステップ②：アンケート作成・審査
  管理画面にて設問を作成し、配信設定を行います。作成後、LINEヤフーによるガイドライン審査（内容チェック）を受けます。
• ステップ③：配信・集計
  審査を通過すると配信が可能になります。配信後はリアルタイムで回答が集まり、管理画面やダウンロードデータにて集計結果を確認できます。

LINEリサーチのセキュリティ

LINEリサーチは、LINEヤフーが運営しており、厳格なセキュリティ基準の下でデータが管理されています。通信の暗号化はもちろん、個人情報の取り扱いに関してもプライバシーポリシーに基づき適切に運用。

回答データは統計的に処理され、個人の特定ができない形で企業に提供されます。回答者・実施企業双方にとって安心できる環境が整備されていると言えるでしょう。

LINEリサーチのサポート体制

ライトコースでは、主にオンラインマニュアルやFAQ、問い合わせフォームを通じたサポートが提供されています。サポートコースでは、専任のリサーチャーが調査設計から分析まで伴走し、手厚い支援を受けることが可能です。調査の目的や社内のリソースに合わせて、適切なサポートレベルを選択できます。

LINEリサーチの企業情報

運営会社名	LINEヤフー株式会社
本社所在地	東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
電話番号	公式HPに記載なし（問い合わせフォーム対応）
公式HP	https://www.lycbiz.com/jp/service/line-research/